Všeobecné obchodní podmínky

pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu
www.jackandjillkids.cz
(dále jen „VOP“)

Identifikace prodávajícího (obchodníka)

Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží na základě kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím internetových stránek www.jackandjillkids.cz, v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a dalšími právními předpisy České republiky.

Prodávající (obchodník):

SLOVAKIA ALTIS GROUP, s. r. o.
Sídlo: Legionárska 26, 911 01 Trenčín, Slovenská republika
IČO: 36 328 014
DIČ: 2020180162
IČ DPH: SK2020180162
Zapsaná v: Obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Trenčín, oddíl Sro, vložka č. 13723/R
Telefon: +421 915 878 405, +421 326 580 287 (Po–Pá 9:00–17:00)
E-mail: [email protected]
Instagram: @jackandjillkids

Orgán dozoru v oblasti ochrany spotřebitele v ČR:
Česká obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 5. 2025 a vztahují se na všechny kupní smlouvy uzavřené od tohoto data.
Text VOP je veřejně dostupný na internetových stránkách www.jackandjillkids.cz, lze jej stáhnout v elektronické podobě nebo vytisknout. Prodávající zašle kupujícímu VOP také jako přílohu potvrzení o přijetí objednávky v PDF formátu.

Tyto VOP upravují práva a povinnosti:

• prodávajícího – SLOVAKIA ALTIS GROUP, s. r. o.,
• kupujícího – spotřebitele, tj. fyzické osoby, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání

Tyto VOP se vztahují výhradně na spotřebitele. Podmínky prodeje podnikatelům (B2B) se řídí individuální smluvní úpravou a tyto VOP se na ně nepoužijí.

Prodávající poskytuje služby a prodává zboží na dálku spotřebitelům v České republice v souladu s právním řádem České republiky. Reklamace lze uplatnit i na zahraniční adrese prodávajícího, což nemá vliv na práva spotřebitele.

Výklad pojmů

2.1 Pro účely těchto VOP mají následující pojmy tento význam:

1. Prodávající (obchodník): SLOVAKIA ALTIS GROUP, s. r. o., se sídlem Legionárska 26, 911 01 Trenčín, Slovenská republika, IČO: 36 328 014, DIČ: 2020180162, IČ DPH: SK2020180162, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Trenčín, oddíl Sro, vložka č. 13723/R, která provozuje internetový obchod na webové adrese www.jackandjillkids.cz.
2. Kupující (spotřebitel): Fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, a která si prostřednictvím internetového obchodu objednává nebo kupuje zboží od prodávajícího.
3. Podnikatel (B2B kupující): Fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, nebo právnická osoba, která při objednávání zboží jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Tyto VOP se vztahují výhradně na spotřebitele; podmínky pro podnikatele se řídí individuální smluvní úpravo.
4. Zboží: Výrobky nebo služby nabízené k prodeji prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
5. Kupní smlouva: Smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím na dálku prostřednictvím internetového obchodu, jejímž předmětem je prodej zboží podle těchto VOP, uzavřená v souladu s § 1820 a násl. občanského zákoníku
6. Dárek: Produkt nebo služba poskytnutá prodávajícím kupujícímu bezplatně v rámci marketingové nebo obchodní strategie, zejména při splnění stanovených podmínek nákupu, přičemž poskytnutí může být vázáno na rozvazovací podmínku podle těchto VOP.
7. Vyšší moc: Mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná událost mimo přiměřenou kontrolu prodávajícího nebo kupujícího, která znemožňuje splnění povinností z kupní smlouvy (např. přírodní katastrofy, válečné události, teroristické útoky, epidemie, rozhodnutí orgánů veřejné moci, kybernetické útoky apod.).
8. Uživatelský účet: Elektronický účet vytvořený kupujícím v internetovém obchodě prodávajícího, který slouží k objednávání zboží, sledování a správě objednávek a k využívání dalších funkcí internetového obchodu.
9. Věrnostní program: Program provozovaný prodávajícím, v jehož rámci může kupující po splnění stanovených podmínek získat výhody, slevy nebo jiné benefity podle samostatných podmínek věrnostního programu.
10. Platforma ODR: Platforma pro řešení spotřebitelských sporů online provozovaná Evropskou komisí, dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

2.2 Není-li v těchto VOP stanoveno jinak, vykládají se pojmy použité v těchto VOP podle příslušných ustanovení právních předpisů České republiky

Rozsah platnosti

3.1 Tyto VOP upravují práva a povinnosti smluvních stran při uzavírání a plnění kupních smluv uzavřených na dálku prostřednictvím internetových stránek www.jackandjillkids.cz (dále jen „Obchod“ nebo „Web“), v souladu s příslušnými ustanoveními, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 374/2023 Sb., o ochraně spotřebitele, zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a dalšími předpisy.

3.2 Na jedné straně vystupuje prodávající – SLOVAKIA ALTIS GROUP, s. r. o., se sídlem Legionárska 26, 911 01 Trenčín, Slovenská republika, IČO: 36 328 014, DIČ: 2020180162, IČ DPH: SK2020180162, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Trenčín, oddíl Sro, vložka č. 13723/R (dále jen „Prodávající“ nebo „Obchodník“) a na druhé straně kupující.

3.3 Kupujícím ve smyslu těchto VOP je spotřebitel podle § 419 občanského zákoníku – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu povolání.

3.4 Tyto VOP se vztahují výhradně na spotřebitele. Prodej podnikatelům (B2B) se řídí zvláštními smluvními podmínkami sjednanými individuálně mezi prodávajícím a podnikatelem.

3.5 Text těchto VOP je veřejně dostupný na internetových stránkách Obchodu, kupující si je může kdykoli stáhnout nebo vytisknout. Prodávající zašle kupujícímu VOP v elektronické podobě (PDF) spolu s potvrzením o přijetí objednávky.

3.6 Odchylná smluvní ujednání mají přednost před těmito VOP, pokud byla mezi prodávajícím a kupujícím výslovně písemně sjednána. V případě rozporu mezi těmito VOP a individuálně sjednanými podmínkami se použijí individuální podmínky.

Předmět smlouvy

4.1 Předmětem kupní smlouvy jsou výhradně položky zboží a/nebo služeb (dále společně jen „zboží“) výslovně uvedené v objednávce kupujícího, která byla přijata prodávajícím v souladu s těmito VOP. Množství, druh, vlastnosti, cena, dostupnost, dodací podmínky a další údaje uvedené u zboží na internetových stránkách prodávajícího se považují za závazné, pokud není mezi smluvními stranami výslovně dohodnuto jinak.

4.2 Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu:

1. zboží bez vad, v souladu s jeho specifikací uvedenou na internetových stránkách prodávajícího nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží,
2. zboží, které splňuje všechny technické normy, právní předpisy a jiné závazné požadavky platné na území České republiky,
3. zboží řádně zabalené a opatřené potřebnou dokumentací (např. návod k použití, záruční list, pokud je poskytován).

4.3 Kupující odesláním objednávky prodávajícímu potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi v plném rozsahu souhlasí. Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetových stránek prodávajícího.

4.4 Tyto VOP se vztahují na všechny smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, které vzniknou při uzavírání, plnění a případném uplatňování práv z kupní smlouvy, zejména na proces uzavření smlouvy, dodání zboží, uplatňování odpovědnosti za vady a reklamace.

Uživatelský účet

5.1 Kupující– spotřebitel si může na internetových stránkách prodávajícího vytvořit vlastní uživatelský účet (dále jen „Účet“), prostřednictvím kterého může provádět objednávky a spravovat jejich historii. Vytvoření účtu není povinné; nákup je možný i bez registrace. Kupující je povinen zajistit důvěrnost svých přihlašovacích údajů a nesmí umožnit jejich zneužití třetími osobami. Kupující je povinen udržovat své registrační údaje aktuální a pravdivé.

5.2 Uživatelský účet může být zřízen také pro podnikatelský subjekt nebo právnickou osobu v rámci B2B spolupráce. Takový účet je určen výhradně pro nákup za obchodních (B2B) podmínek a jeho zřízení podléhá individuálnímu schválení prodávajícím. Zřízení B2B účtu není automatické; prodávající má právo žádost o registraci schválit nebo zamítnout i bez uvedení důvodu.

5.3 Pro účely schválení B2B účtu je žadatel povinen na vyžádání prodávajícího předložit doklady prokazující oprávnění k podnikatelské činnosti (např. výpis z obchodního rejstříku, živnostenské oprávnění nebo jiné relevantní dokumenty). Aktivace B2B účtu se provede až po schválení registrace a žadatel bude o výsledku informován prostřednictvím e-mailu.

5.4 Prodávající neodpovídá za případné omezení nebo nedostupnost účtu způsobenou nezbytnou údržbou, aktualizací, opravou systému nebo zásahy vyšší moci. Prodávající se však zavazuje informovat kupujícího o plánované nedostupnosti účtu, pokud to okolnosti umožňují.

5.5 Vytvořením účtu kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů v rozsahu potřebném pro vedení účtu a plnění kupní smlouvy, a to v souladu s aktuálně platnými Zásadami zpracování osobních údajů prodávajícího, které jsou dostupné na internetových stránkách www.jackandjillkids.cz.

Recenze

6.1 Prodávající výslovně uvádí, zda a jak ověřuje, že recenze pocházejí od skutečných spotřebitelů, a neposkytuje ani nezveřejňuje falešné recenze.

6.2 Prodávající zajišťuje, aby recenze zveřejněné na internetových stránkách pocházely od skutečných zákazníků, kteří si zboží u prodávajícího skutečně zakoupili, a to prostřednictvím interního ověřovacího mechanismu (např. zaslání hodnoticího dotazníku po nákupu, přiřazení hodnocení ke konkrétní objednávce).

6.3 Recenze mohou být získávány také prostřednictvím nezávislých služeb pro sběr a správu hodnocení (např. certifikované systémy hodnocení e-shopů), přičemž tyto služby mají vlastní pravidla ověřování pravosti hodnocení.

6.4 Nezveřejňujeme recenze, které jsou nepravdivé nebo zavádějící, a neodstraňujeme negativní hodnocení pouze z důvodu jejich negativního obsahu.

6.5 Podrobné informace o způsobu získávání a ověřování recenzí, jakož i o pravidlech jejich zveřejňování, jsou dostupné na: Pravidla pro zveřejňování uživatelských recenzí.

Práva a povinnosti kupujícího

7.1 Práva kupujícího – spotřebitele

1. Kupující má právo na dodání zboží v množství, kvalitě, lhůtě a na místě sjednaném v kupní smlouvě.
2. Kupující má právo na poskytnutí všech informací o zboží a o svých právech vyplývajících z kupní smlouvy a z obecně závazných právních předpisů, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
3. Kupující má právo uplatnit práva z vadného plnění (reklamaci) v souladu s těmito VOP a s příslušnými právními předpisy České republiky.
4. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy v případech a za podmínek stanovených těmito VOP a občanským zákoníkem (§ 1829 a násl. občanského zákoníku).

7.2 Povinnosti kupujícího

1. Uhradit prodávajícímu sjednanou kupní cenu zboží ve lhůtě splatnosti uvedené v objednávce nebo na faktuře, včetně případných nákladů na doručení zboží a dalších poplatků podle kupní smlouvy.
2. Převzít objednané a řádně dodané zboží.
3. Potvrdit převzetí zboží podpisem na dodacím listu nebo podpisem osoby kupujícím pověřené k převzetí zboží
4. V případě nepřevzetí objednaného zboží uhradit prodávajícímu skutečně vynaložené náklady spojené s balením, odesláním a vrácením zboží. Prodávající je oprávněn uplatnit také náhradu škody, zejména pokud jde o zboží vyrobené nebo obstarané na zakázku. Tyto nároky se neuplatní, pokud kupující využije své zákonné právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku).
5. U zboží na objednávku je prodávající oprávněn požadovat zálohu ve výši 50 % z ceny zboží. Tato záloha je nevratná v případě zrušení objednávky kupujícím. Zbytek kupní ceny je kupující povinen uhradit před odesláním zboží.
6. Při převzetí zboží zkontrolovat jeho stav a množství. V případě zjevného poškození zásilky nebo nesrovnalostí je kupující povinen sepsat s doručovatelem protokol o poškození nebo nedostatcích a neprodleně informovat prodávajícího. Nesplnění této povinnosti může vést k zamítnutí reklamace, pokud z důvodu jejího nesplnění nebude možné prokázat stav zásilky při dodání.

Uzavření kupní smlouvy

8.1 Předmětem kupní smlouvy jsou výhradně položky zboží a/nebo služeb (dále jen „zboží“) výslovně uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Množství, vlastnosti, ceny a ostatní údaje uvedené na internetových stránkách prodávajícího jsou závazné.

8.2 Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu:

1. zboží bez vad, v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží,
2. zboží vyhovující normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky.

8.3 Objednávka provedená kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku s povinností platby“ se považuje za závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Kliknutím na toto tlačítko kupující zároveň souhlasí s tím, že – v případě uzavření kupní smlouvy – bude provedena platba na účet prodávajícího. Po odeslání objednávky obdrží kupující potvrzení o jejím doručení. Takto provedená objednávka ani potvrzení o jejím doručení však nepředstavují přijetí návrhu kupujícího. Kupní smlouva je uzavřena až přijetím objednávky prodávajícím postupem dle následujícího odstavce. Prodávající není povinen návrh kupujícího přijmout.

8.4 Objednávka je přijata okamžikem, kdy prodávající potvrdí její přijetí zasláním e-mailové zprávy (akceptace objednávky). Faktura bude kupujícímu doručena v elektronické podobě až po dodání zboží.

8.5 Pokud kupující odešle objednávku za cenu zveřejněnou na webových stránkách omylem v důsledku chyby interního informačního systému prodávajícího (např. nesprávné násobení slevy nebo poskytnutí vyšší slevy, než odpovídá aktuální akci), je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit i po zaslání e-mailu s potvrzením objednávky. O odstoupení bude kupující informován bezodkladně po zjištění důvodu odstoupení, prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu uvedenou v objednávce.

8.6 Skutečný vzhled dodaného zboží se nemusí vždy shodovat s vyobrazením na webových stránkách, které má pouze ilustrativní charakter. Po obnově sortimentu ze strany výrobce se mohou vyskytnout změny ve vzhledu a provedení zboží.

8.7 Prodávající může kupujícímu spolu s dodaným zbožím poskytnout také dárek (včetně vzorku zboží). Darovací smlouva je v takovém případě uzavřena převzetím dárku, přičemž obsahuje rozvazovací podmínku: v případě, že kupující, byť jen částečně odstoupí od kupní smlouvy, je povinen dárek spolu se zbožím vrátit. Pokud kupující dárek nevrátí, má prodávající právo požadovat úhradu jeho obvyklé ceny, a to i formou jednostranného započtení vůči částce, kterou má kupujícímu vrátit v souvislosti s odstoupením od kupní smlouvy.

8.8 Poskytnutí dárku je dobrovolným plněním prodávajícího. Pokud se dárek stane nedostupným z důvodu vyčerpání zásob nebo z jiného důvodu (i v případě, že je uveden na faktuře), je prodávající oprávněn poskytnout kupujícímu náhradní dárek.

8.9 Dárkové poukázky: Platnost dárkové poukázky je 12 měsíců od data jejího vystavení. Dárkovou poukázku je možné uplatnit okamžitě. Hodnotu dárkové poukázky je nutné vyčerpat najednou v plné výši; nelze ji rozdělit na více nákupů ani směnit za peníze. Na jeden nákup lze využít více dárkových poukázek. Číslo dárkové poukázky je třeba zadat v nákupním košíku.

Poučení o právu na odstoupení od kupní smlouvy

9.1 Právo na odstoupení od smlouvy: Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

9.2 Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:

1. v případě kupní smlouvy ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, převezme zboží
2. v případě smlouvy, jejímž předmětem je dodání několika druhů zboží nebo několika částí, ode dne převzetí posledního dodaného zboží nebo jeho části;
3. v případě smlouvy, při které je zboží dodáváno opakovaně během vymezeného období, ode dne převzetí první dodávky zboží.

9.3 Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je třeba zaslat prodávajícímu jednoznačné prohlášení (např. dopisem poštou nebo e-mailem) na adresu:

SLOVAKIA ALTIS GROUP, s. r. o.
Legionárska 26, 911 01 Trenčín, , Slovenská republika
tel.: +421 915 878 405, +421 326 580 287
e-mail: [email protected]

Kupující může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v těchto VOP, jeho použití však není povinné.

9.4 Lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení před uplynutím 14denní lhůty.

9.5 Po odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu všechny platby přijaté v souvislosti s uzavřením smlouvy, včetně nákladů na dodání zboží k spotřebiteli, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. To neplatí pro dodatečné náklady, pokud si kupující zvolil jiný způsob doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení nabízený prodávajícím. Platby budou vráceny stejným způsobem, jaký kupující použil při platbě, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.

9.6 Prodávající může platbu zadržet až do převzetí vráceného zboží nebo do předložení dokladu, že zboží bylo odesláno zpět, podle toho, co nastane dříve.

9.7 Kupující je povinen zaslat nebo doručit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení, na adresu:

SLOVAKIA ALTIS GROUP, s. r. o.
Legionárska 26, 911 01 Trenčín, Slovenská republika
tel.: +421 915 878 405, +421 326 580 287
e-mail: [email protected]

Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží zpět před jejím uplynutím. Při vrácení prostřednictvím kurýra je třeba kontaktovat prodávajícího na výše uvedených kontaktech. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, a to i v případě, že zboží vzhledem ke své povaze nelze vrátit běžnou poštou.

9.8 Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené, nepoužité a s veškerým příslušenstvím a dokumentací. Kupující má právo zboží rozbalit a v přiměřeném rozsahu vyzkoušet, aby zjistil jeho povahu, vlastnosti a funkčnost. Za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku jeho používání nad rámec nezbytný pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti odpovídá kupující. Pokud se při kontrole zjistí, že je zboží poškozené, neúplné, opotřebované nebo částečně spotřebované, má prodávající právo na náhradu škody a je oprávněn tuto pohledávku započíst proti částce, kterou má kupujícímu vrátit.

9.9 Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména:

• při prodeji zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• při prodeji zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
• při prodeji zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,
• při prodeji zboží, které se po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smísí s jiným zbožím.

9.10 Pokud byl spolu se zbožím poskytnut také dárek, darovací smlouva se uzavírá s rozvazovací podmínkou, že v případě odstoupení od kupní smlouvy se darovací smlouva od počátku ruší a kupující je povinen vrátit dárek spolu se zbožím.

Dodání zboží

10.1 Způsoby dodání zboží:

1. doručením na adresu uvedenou kupujícím v objednávce,
2. doručením na výdejní místo přepravce,
3. osobním odběrem na adrese Legionárska 26, 911 01 Trenčín, Slovenská republika, v pracovních dnech od 8:30 do 16:30 hodin

10.2 Způsoby platby:

1. předem bankovním převodem na účet prodávajícího,
2. online prostřednictvím platební brány GoPay,
3. při osobním odběru v hotovosti nebo platební kartou.

O připravenosti objednávky bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky.

10.3 Přechod nebezpečí škody: Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí kupujícím nebo jím určenou třetí osobou, která není dopravcem (§ 2121 občanského zákoníku).

10.4 Dodací lhůta: Objednané zboží zpravidla dodáváme ve lhůtě 1–3 pracovních dnů od akceptace objednávky.

10.5 Dodací lhůta se může prodloužit v případě okolností vyšší moci nebo jiných překážek nezaviněných prodávajícím (např. zpoždění přepravce). O této skutečnosti bude kupující bezodkladně informován.

10.6 Pokud prodávající nedodá zboží do 30 dnů od akceptace objednávky a nebyla dohodnuta jiná dodací lhůta, má kupující právo od smlouvy odstoupit ve vztahu k nedodanému zboží. Kupující může odstoupit i bez poskytnutí dodatečné lhůty, pokud:

• prodávající odmítl zboží dodat,
• včasné dodání bylo vzhledem k okolnostem uzavření smlouvy podstatné,
• kupující před uzavřením smlouvy informoval prodávajícího, že včasné dodání je pro něj podstatné.

10.7 Kontrola při převzetí: Při převzetí zboží od dopravce doporučujeme zkontrolovat jeho stav. Kupující má právo odmítnout převzetí zásilky, která je zjevně poškozená nebo neúplná. Pokud se kupující rozhodne převzít zjevně poškozenou nebo neúplnou zásilku, doporučujeme vady zaznamenat do předávacího protokolu dopravce a pořídit fotodokumentaci. O vadách převzatého zboží je kupující povinen informovat prodávajícího v souladu s reklamačním řádem.

10.8 Prodávající nenese odpovědnost za nesplnění povinností, pokud bylo způsobeno okolnostmi vyšší moci nebo jinými okolnostmi, které nemohl ovlivnit, včetně epidemie, mimořádné situace, nouzového stavu, stavu ohrožení státu nebo válečného stavu.

10.9 V případech uvedených v odst. 7 je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. O odstoupení bude kupující bezodkladně informován prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu uvedenou v objednávce.

Platební prostředky, splatnost, prodlení a výhrada vlastnictví

11.1 Způsoby platby: Kupující může cenu zboží uhradit následujícími způsoby

• dobírkou (platba při převzetí zboží),
• bankovním převodem nebo vkladem na účet prodávajícího, 
• on-line prostřednictvím platební brány GoPay,
• při osobním odběru v hotovosti nebo platební kartou.

11.2 Povinnost uhradit celkovou cenu. Při převzetí zboží je kupující povinen uhradit nejen cenu za zboží, ale i náklady na dopravu a případný poplatek za dobírku. V případě platby při osobním odběru se celková cena, včetně všech poplatků, hradí přímo na odběrném místě.

11.3 Způsob dopravy. Kupující si volí způsob dopravy prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu nebo po dohodě s prodávajícím. Možnosti jsou:

1. osobní odběr na adrese Legionárska 26, 911 01 Trenčín, Slovenská republika,
2. doručení kurýrem na adresu kupujícího,
3. doručení na výdejní místo Packeta.

11.4 Informace o nákladech na dopravu. Náklady na dopravu budou kupujícímu vždy sděleny při potvrzení objednávky. Prodávající může doporučit levnější variantu dopravy, je-li dostupná.

11.5 Přepravní služby a dodací lhůty. Zboží se doručuje prostřednictvím kurýrní služby GLS nebo sítě Packeta, dle volby kupujícího. Standardní dodací lhůta je 24–72 hodin od odeslání objednávky, resp. od připsání platby na účet prodávajícího při platbě předem. V období zvýšené poptávky (zejména od 1. listopadu do 23. prosince) se dodací lhůta může prodloužit až o 72 hodin.

11.6 Oznámení o expedici. Kupující je o expedici zboží informován e-mailem. Náklady na poštovné a balné se určují podle hmotnosti, rozměrů a povahy objednaného zboží.

11.7 Prodlení kupujícího. Nezaplatí-li kupující cenu zboží ve stanovené lhůtě splatnosti, dostává se do prodlení. Prodávající je v takovém případě oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení (§ 1970 občanského zákoníku) a/nebo od kupní smlouvy odstoupit

11.8 Výhrada vlastnického práva. Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny včetně nákladů na dopravu a případných dalších poplatků. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od prodávajícího nebo dopravce.

Nároky vyplývající z vad zboží a reklamace

12.1 Odpovědnost za vady. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady ve smyslu § 2161 občanského zákoníku a že má jakost a užitné vlastnosti prodávajícím uvedené nebo kupujícím oprávněně očekávané s ohledem na povahu zboží a na základě provedené reklamy. Prodávající odpovídá též za vady, které se vyskytnou po převzetí zboží v záruční době. Projeví-li se vada v průběhu 6 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud se neprokáže opak nebo pokud to neodporuje povaze věci.

12.2 Rozsah odpovědnosti a výjimky. Prodávající neodpovídá za vady:

1. u zboží prodávaného za nižší cenu z důvodu vady, pro kterou byla cena snížena,
2. u použitého zboží za vady odpovídající míře jeho předchozího užívání nebo opotřebení,
3. za vady vzniklé po přechodu nebezpečí škody na kupujícího, zejména v důsledku nesprávného užívání, skladování či údržby.

12.3 Záruční doba.

1. Pokud se nejedná o zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo o použité zboží, činí záruční doba 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím.
2. U použitého zboží lze sjednat kratší záruční dobu, nejméně však 12 měsíců.
3. U zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s omezenou dobou použitelnosti trvá záruční doba do data uvedeného na obalu, etiketě nebo v přiloženém návodu (např. datum minimální trvanlivosti nebo datum spotřeby).

12.4 Odstranitelné vady. Má-li zboží odstranitelnou vadu, má kupující právo na její bezplatné, včasné a řádné odstranění. Prodávající je povinen vadu odstranit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím nedohodne na lhůtě delší. Kupující může místo odstranění vady požadovat výměnu zboží nebo jeho součásti, pokud to není nepřiměřené povaze vady a nevzniknou tím prodávajícímu nepřiměřené náklady. Prodávající může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadné zboží za bezvadné, nevyvolá-li tím kupujícímu závažné obtíže.

12.5 Neodstranitelné vady. Má-li zboží vadu, za kterou prodávající odpovídá, a kupující nepožaduje jeho výměnu, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

12.6 Přiměřená sleva. Má-li zboží vadu, za kterou prodávající odpovídá, a kupující nepožaduje jeho výměnu, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

12.7 Uplatnění reklamace. Přiměřená sleva. Ak má tovar neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni riadnemu užívaniu, kupujúci má právo na výmenu tovaru alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Rovnaké práva má aj v prípade opakovanej výskytu vady po oprave alebo pri väčšom počte vád. Pri iných neodstrániteľných vadách má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť.

1. Kupující uplatňuje reklamaci u prodávajícího písemně nebo elektronicky: poštou na adresu: SLOVAKIA ALTIS GROUP, s. r. o., Legionářská 26, 911 01 Trenčín, Slovenská republika,
2. e-mailom na adresu: [email protected].

Spolu s reklamací je kupující povinen předat nebo zaslat reklamované zboží prodávajícímu, a to bez zbytečného odkladu po jejím uplatnění a vždy v záruční době. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje den doručení reklamace prodávajícímu

12.8 Náležitosti reklamace. Reklamace musí obsahovat:

1. identifikační údaje kupujícího,
2. označení reklamovaného zboží
3. popis reklamované vady,
4. požadovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, výměna, odstoupení od smlouvy, sleva).

12.9 Reklamační formulář. Reklamační formulář je dostupný na webových stránkách prodávajícího: FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ PRÁV Z VADNÉHO PLNĚNÍ

12.10 Potvrzení o přijetí reklamace. Prodávající bezodkladně po přijetí reklamace vystaví kupujícímu písemné potvrzení o jejím přijetí s uvedením lhůty pro její vyřízení.

12.11 Lhůta pro vyřízení reklamace. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na lhůtě delší.

12.12 Odmítnutí reklamace. Odmítne-li prodávající odpovědnost za vadu, sdělí kupujícímu důvody písemně. Předloží-li kupující znalecký posudek nebo odborné stanovisko akreditované, autorizované nebo notifikované osoby prokazující odpovědnost prodávajícího, může reklamaci znovu uplatnit; v takovém případě ji prodávající nemůže odmítnout

12.13 Náklady spojené s reklamací. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly v souvislosti s jejím uplatněním.

Náhrada škody

13.1 Náhrada škody vzniklé v důsledku porušení povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními platných právních předpisů, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zvláštními právními předpisy o odpovědnosti za škodu způsobenou vadným výrobkem.

13.2 Kupující je povinen dodržovat veškeré pokyny pro užívání, skladování a údržbu zboží uvedené na jeho obalu, v návodu k použití, v příbalovém letáku nebo v jiné dokumentaci poskytnuté prodávajícím či výrobcem.

13.3 Použije-li nebo bude-li kupující se zbožím nakládat v rozporu s uvedenými pokyny, může tím ztratit právo na uplatnění náhrady škody, pokud existuje příčinná souvislost mezi porušením těchto pokynů a vznikem škody.

Ochrana osobních údajů

14.1 Objednávky, plnění kupní smlouvy, doručení zboží, vyřízení případných reklamací a plnění zákonných povinností. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

14.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně kategorií zpracovávaných údajů, právních základů, doby uchovávání, příjemců údajů a práv kupujícího jakožto subjektu údajů, jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na tomto odkazu: Ochrana osobních údajů

14.3 Užíváním webových stránek souhlasí uživatel s ukládáním souborů cookies podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Prodávající používá na svých webových stránkách soubory cookies za účelem zajištění funkčnosti webu, zlepšení uživatelského komfortu, analýzy návštěvnosti a pro marketingové účely. Podrobné informace o používání cookies, včetně možnosti nastavení jejich ukládání nebo odmítnutí, jsou uvedeny v dokumentu Zásady používání cookies, který je dostupný na tomto odkazu: SOUBORY COOKIES .

Další informace

15.1 Prodávající může zákazníkům poskytovat různé slevy, dárkové poukazy nebo jiné poukázky na nákup zboží. Podmínky jejich použití jsou uvedeny buď přímo na poukazu, ve zvláštních obchodních podmínkách příslušné akce, nebo jsou zákazníkovi sděleny individuálně.

Není-li uvedeno jinak:

1. každý poukaz nebo slevu lze uplatnit pouze jednorázově,
2. na jeden nákup lze použít pouze jeden poukaz stejného druhu,
3. slevy a akce na zboží nelze vzájemně kombinovat,
4. pokud je hodnota poukazu vyšší než hodnota nákupu, rozdíl se neproplácí ani nepřevádí na nový poukaz.

15.2 V souvislosti s nákupem může kupujícímu třetí strana zaslat hodnotící dotazník za účelem zjištění spokojenosti s nákupem a zbožím. Vyplnění dotazníku je dobrovolné a kupující se tak může podělit o své zkušenosti s ostatními zákazníky.

Rozhodovací právo a spory

16.1 Veškeré právní vztahy a ujednání vyplývající z těchto VOP nebo s nimi související se řídí právním řádem České republiky, s vyloučením použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (Vídeňská úmluva).

16.2 Prodávající a kupující se zavazují řešit veškeré případné spory především smírnou cestou a vzájemnou dohodou. Nepodaří-li se spor vyřešit dohodou, bude předložen k rozhodnutí věcně a místně příslušnému soudu České republiky.

16.3 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR): Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.

Neodpoví-li prodávající na žádost o nápravu do 30 dnů ode dne jejího odeslání, nebo odpoví-li zamítavě, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu u příslušného subjektu ADR.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů pro spory mezi prodávajícím a spotřebitelem z kupní smlouvy je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, web: www.coi.cz.

Postup při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů upravuje zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

16.4 Platforma pro řešení sporů online (ODR): Spotřebitel může využít rovněž platformu ODR (Online Dispute Resolution) provozovanou Evropskou komisí, dostupnou na: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16.5 Orgány dozoru nad činností prodávajícího:

1. v oblasti živnostenského podnikání – příslušný živnostenský úřad podle sídla prodávajícího,
2. v oblasti ochrany spotřebitele – Česká obchodní inspekce,
3. v oblasti ochrany osobních údajů – Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.cz.

Ostatní

17.1 Kupní smlouva se uzavírá s využitím prostředků komunikace na dálku, v českém jazyce.

17.2 Před dokončením objednávky má kupující možnost v jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy zkontrolovat a opravit chyby vzniklé při zadávání údajů.

17.3 Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoliv jednostranně měnit nebo doplňovat. Taková změna nebo doplnění se nedotýká již uzavřených smluv; na objednávky uskutečněné před nabytím účinnosti změny se použije znění VOP platné a účinné v době uskutečnění objednávky.

17.4 Pokud by se některé ustanovení těchto VOP stalo neplatným, neúčinným nebo nevynutitelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost, účinnost a vymahatelnost ostatních ustanovení. Na jeho místo nastoupí takové ustanovení, jehož význam a účel se co nejvíce přibližuje původnímu ustanovení.