PRAVIDLA PRO PUBLIKOVÁNÍ UŽIVATELSKÝCH RECENZÍ
www.jackandjillkids.cz

Ačkoli usilovně pracujeme na kvalitně zpracovaných textech a parametrech, při výběru hraje mnohem větší roli recenze zákazníka, který produkt už vyzkoušel, používal a dokáže jej tedy subjektivně zhodnotit.

Zkušenost a hodnocení produktu od zákazníka, který má zboží doma, je nenahraditelná. Jsme vděční za každého zákazníka, který si najde chvilku času a produkt ohodnotí. Tím pomáhá především ostatním s výběrem. Cílem recenze je pravdivě zhodnotit produkt, ať už pozitivně nebo negativně. Recenze u nás před zveřejněním procházejí schvalovacím procesem. Tento proces nemáme proto, abychom skryli například negativní hodnocení, ale proto, abychom nezveřejňovali falešné nebo vulgární recenze.

Každá recenze prochází schvalovacím procesem. Cílem je předat ostatním zákazníkům pouze slušná hodnocení, která popisují osobní zkušenost s našimi výrobky.

Transparentnost je pro nás zásadní, proto negativní recenze neupravujeme ani nemažeme. Je naprosto v pořádku, že vám něco nevyhovuje nebo prostě nesedne. Nebojte se podělit i o takové zkušenosti. Vyhrazujeme si však právo smazat falešná hodnocení, recenze na nesouvisející výrobky, s hrubými výrazy nebo s odkazy na jiné weby.

Zveřejněné recenze by měly pocházet pouze od zákazníků, kteří u nás hodnocený produkt zakoupili, nebo od obdarovaných, kteří výrobek dostali jako dárek od svých blízkých. V současné době však bohužel nejsme schopni recenze ověřovat. Na změně technického řešení již pracujeme. Děkujeme za pochopení.

Jak správně napsat recenzi?

• Ohodnoťte produkt pomocí hvězdiček, napište klady, zápory a ideálně i komentář.
• Popište svou vlastní zkušenost s výrobkem.
• Pište pravdivě a upřímně, využijte osobní zkušenosti. Držte se faktů a neuvádějte nepravdivé údaje.
• Neodkazujte na jiné webové stránky a nekopírujte hodnocení.

Co do recenze nepsat?

• Vyhýbejte se vulgarismům, násilí, rasismu, osobním útokům apod.
• Nepravdivé hodnocení s cílem uvést ostatní zákazníky v omyl.
• Neuvádějte osobní údaje, ani údaje třetích stran a neporušujte ochranu soukromí.
• Pokud máte dotaz, napište nám na e-mail.
• Problémy, které přímo nesouvisejí s kvalitou výrobku, například doručení zboží, poškozený obal apod. V těchto případech nás prosím kontaktujte na e-mail: [email protected], tel.: 0915 878 405, 0326 580 287 (po–pá 8:30–16:30). Společně to vyřešíme.

Výše uvedený seznam není úplný. Zakázané jsou recenze, které porušují právní řád Slovenské republiky. Při psaní hodnocení stačí psát slušně a s rozumem.

Uživatelské recenze by měly být především pravdivé a upřímné. Jde o shrnutí zkušeností získaných používáním produktu. Při psaní hodnocení jsou důležité jak klady produktu, tak i zápory. Nezapomeňte napsat, co vás překvapilo nebo naopak zklamalo. V takovém případě se vyhněte vulgarismům. I negativní recenze lze napsat slušně.

Hodnocení pište stručně, přehledně, klidně i v bodech. V dnešní uspěchané době je čas každého cenný, proto není nutné psát rozsáhlý text. Stačí zhodnotit podstatné vlastnosti produktu. Po napsání recenze doporučujeme hodnocení si alespoň jednou přečíst, abyste zjistili, zda je napsané srozumitelně a bez chyb či překlepů. Pouze srozumitelné hodnocení bez vulgarismů projde schvalovacím procesem a bude zveřejněno. Hodnocení zákazníka nikdy neupravujeme, pouze v případě překlepů.

Uživatelská hodnocení jsou objektivní a nezaujatá. Nejde o žádné propagační kampaně ani hodnocení na základě výrobce či obchodníka. Uživatelské recenze nejsou placené, jedná se pouze o zkušenosti zákazníků.

Jak přidám recenzi?

Recenze našich produktů sbíráme transparentním způsobem. Po dokončení nákupu zasíláme zákazníkům automatizovaný e-mail s výzvou k ohodnocení produktu. Zákazník má možnost napsat recenzi prostřednictvím svého účtu na našich webových stránkách nebo zanechat veřejnou recenzi přes službu Google recenze. Hodnocení je dobrovolné a není nijak finančně motivované. Každá recenze, bez ohledu na svůj obsah, prochází před zveřejněním moderováním, abychom vyloučili nevhodný nebo podvodný obsah.

Děkujeme, že si najdete chvilku času a produkt ohodnotíte. Pomáháte tím dalším zákazníkům s výběrem zboží.